В Юго-Восточной Азии генеративным искусственным интеллектом пользуются уже 243 миллиона человек. Это число составляет 58% работающего населения региона. Причём технология распространилась в четыре раза быстрее, чем в своё время мобильный интернет.
Такие данные приводят Google, Temasek и Bain & Company в ежегодном исследовании e-Conomy SEA 2026, опубликованном 21 октября.
Но у впечатляющей статистики обнаружилась интересная изнанка. Согласно отчёту, интенсивность использования ИИ пока невелика — около двух сессий в неделю. А платные аккаунты генеративных моделей есть лишь у 1–2% населения шести основных рынков региона. Остальные преимущественно обходятся бесплатными возможностями.
Зато перспективы самостоятельных ИИ-покупателей выглядят неожиданно многообещающими.
В июле Google и YouGov опросили 9006 пользователей ИИ в Индонезии, Малайзии, Сингапуре, Таиланде, на Филиппинах и во Вьетнаме. Участников спросили, готовы ли они разрешить достаточно надёжному ИИ-помощнику самостоятельно находить лучшие цены и покупать товары.
75% ответили положительно.
Но единодушия в регионе нет. В Таиланде доверить нейросети покупки готовы 85% опрошенных, в Индонезии — 84%, а в Сингапуре — только 59%.
Здесь важно различать готовность и реальное поведение. Пока ИИ активно используют для поиска товаров и сравнения предложений, но окончательную оплату покупатели преимущественно проводят сами. Опрос показывает отношение к возможной услуге, а не количество уже совершённых агентами покупок.
При этом нейросети постепенно закрепляются и в других повседневных занятиях. Например, при планировании сложных путешествий генеративный ИИ уже обогнал социальные сети и стал вторым по популярности инструментом после традиционных поисковиков.
Авторы исследования ожидают, что к 2030 году объём использования ИИ в регионе вырастет до 60 раз. Речь идёт о прогнозируемом количестве обрабатываемых токенов — фрагментов текста и других данных, с которыми работают модели. Число пользователей при этом вовсе не обязано увеличиться в такой же пропорции.
Однако для превращения ИИ в самостоятельного покупателя компаниям придётся решить вполне земные вопросы.
44% участников опроса считают важными надёжные гарантии конфиденциальности. Ещё 30% хотят иметь возможность отменять операции, которые агент совершил самостоятельно.
Именно здесь заканчивается привычная история о полезном чат-боте. Ошибочную рекомендацию можно проигнорировать. А ошибочно купленный авиабилет уже придётся возвращать, причём с настоящими деньгами и вполне настоящими последствиями.
На рынке электронной торговли Юго-Восточной Азии, который в 2026 году, по оценке исследователей, достигнет 226 миллиардов долларов, способность ИИ нажать кнопку «Купить» может оказаться весьма прибыльной. Но прежде компаниям придётся убедить пользователей, что у этой кнопки есть надёжная отмена.