Два дня назад с разработчика списали деньги за подписку Claude. Затем попросили подтвердить личность. Он отправил российский загранпаспорт — и сразу лишился аккаунта.
Об этой истории пользователь рассказал на Reddit. По его словам, он давно платит за Claude, использует Claude Code для программирования и живёт вовсе не в России.
Он находится в Новой Зеландии по действующей четырёхлетней визе. Местного гражданства и постоянного вида на жительство у него нет, поэтому для подтверждения личности он использовал российский паспорт.
И тут возникла проблема.
Новая Зеландия официально входит в список стран, где Anthropic предоставляет доступ к Claude. Россия в этом списке отсутствует.
При этом в справке самой Anthropic говорится, что для подтверждения личности подходят государственные удостоверения с фотографией из большинства стран. Публичного правила об автоматической блокировке по российскому паспорту там нет.
Почему именно заблокировали разработчика, неизвестно. Его рассказ опубликован на Reddit, независимого подтверждения обстоятельств нет. Компания не объяснила причину.
Зато сам механизм проверки Anthropic не скрывает.
В сентябрьском отчёте о злоупотреблениях компания прямо сообщила, что может требовать документы при подозрении на обход региональных ограничений, в том числе при доступе из России, Китая и Ирана. Аккаунты, не прошедшие проверку, блокируются.
И жалобы появились не вчера. Ещё 1–2 октября пользователи из России и Гонконга сообщали о новой волне блокировок Claude. Некоторые платили за дорогие подписки и пользовались сервисом больше года.
История особенно неприятна на фоне того, как Anthropic продвигает Claude Code в качестве полноценного инструмента для разработчиков.
Человек привыкает к нейросети, выстраивает рабочие процессы, платит за подписку. А затем может внезапно остаться без доступа к помощнику, на которого уже рассчитывает.
Anthropic предусматривает апелляцию через заблокированный аккаунт. В некоторых случаях можно также выгрузить данные, хотя доступность экспорта зависит от причины блокировки.
Для разработчиков это вполне практическая проблема: рабочие файлы и резервные копии лучше хранить независимо от ИИ-сервиса, а возможность перейти на другой инструмент предусмотреть заранее.