Фраза «я такого не обещал» прекрасно работает, пока никто не хочет пересматривать часовую запись совещания и перелопачивать рабочие переписки.
Zoom решила испортить малину
20 октября 2026 года на конференции Zoomtopia компания представила Unified Context Layer
— систему, которая собирает историю рабочих обсуждений и делает её доступной для ИИ-агентов.
Теперь помощник может искать информацию сразу в расшифровках видеоконференций, телефонных звонках, чатах, документах и подключённых корпоративных приложениях.
Например, сотрудник спрашивает, кто согласовал срок выполнения проекта. ИИ находит соответствующее обсуждение. Затем можно выяснить, что изменилось после разговора с заказчиком и какие задачи остались невыполненными.
Раньше за такими подробностями приходилось ходить по коллегам с вопросом «а мы вообще о чём договорились?». Теперь Zoom предлагает спрашивать у нейросети.
Поиск Agentic Search уже работает с Zoom Meetings, Phone и Chat, а также с более чем 40 сторонними приложениями, включая Google Drive, Microsoft OneDrive, ServiceNow и Workday.
Ответы сопровождаются ссылками на источники. Так что при желании можно проверить, действительно ли кто-то обещал закончить работу к пятнице или ИИ опять нафантазировал.
Начальник у агентов тоже будет
Одновременно Zoom представила ZoomMate Agent Teams — команды специализированных ИИ-агентов.
Вместо одного помощника, которому поручают всё подряд, над задачей могут работать несколько агентов одновременно. Один ведущий агент распределяет работу, а затем собирает полученные результаты для проверки человеком.
И вся эта цифровая бригада может использовать историю проекта из Unified Context Layer.
Zoom уже объявила Agent Teams доступными. А разработчикам открыла Search & Ask API — инструменты, позволяющие получать данные и ответы из корпоративного контекста.
Причём работать с этой информацией смогут и внешние нейросети.
Через API и протокол MCP к данным Zoom можно подключать Claude, ChatGPT, Codex, Gemini и других совместимых ИИ-помощников.
Для API предусмотрены требования к платным тарифам Zoom. Отдельный сервис Ask API требует платной подписки ZoomMate и доступных ИИ-кредитов.
А что с выполнением обещаний?
Здесь Zoom ещё есть над чем поработать.
Компания готовит функцию My Notes Workflows, которая позволит превращать итоги совещаний в реальные действия: отправлять поручения, обновлять записи в Salesforce и создавать автоматические процессы по обычному текстовому описанию.
Её запуск запланирован на октябрь.
В ноябре ожидается расширение протоколов: Zoom собирается связывать показанные во время встречи экраны, слайды и графики с соответствующими моментами разговора.
В декабре должна появиться функция Follow Meeting. Она позволит тем, кто пропустил совещание, получать персональную расшифровку и краткий обзор обсуждения.
Короче говоря, для любителей пообещать на совещании всё что угодно, а через неделю сделать удивлённые глаза, перспективы вырисовываются тревожные.